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COMUNICADO URGENTE: Plano de Prevenção, Contenção e Continuidade de Negócios em resposta ao COVID-19 (Coronavírus)
Date 16 Mar 2020

Prezados Colaboradores, Clientes, Parceiros e Amigos,

Diante do impacto da doença causada pelo coronavírus (COVID-19) no mundo e a confirmação de sua chegada ao Brasil há algumas semanas, a ECCOX ativou desde o início de março seu Plano de Prevenção, Contenção e Continuidade de Negócios para enfrentar esta epidemia, já declarada pandemia.

Para isso, foi adotado um conjunto de medidas para evitar o surto do vírus dentro e fora da organização, garantindo a continuidade da operação e mantendo os padrões de qualidade do atendimento aos nossos clientes.

A ECCOX considera urgente comunicar as ações adotadas, a fim de garantir a saúde de seus colaboradores, clientes e parceiros e impedir a disseminação do coronavírus. 

Atualmente, as medidas que estamos realizando são as seguintes:

1. Ativação do Plano de Prevenção e Contenção dentro e fora da empresa, inclusive em projetos nos clientes;
2. Monitoramento da saúde de nossos funcionários. Por meio de nossos canais internos, foram fornecidas informações sobre o COVID-19 e indicadas quais são as situações de risco em que cada funcionário deve comunicar a ECCOX para poder aplicar os protocolos internos de ação, que prevalece a saúde e a segurança de todos.
3. Suspensão de viagens, por motivos de trabalho, para áreas de risco. Limitamos nossas viagens e participação em eventos, reuniões e encontros, reforçando a comunicação digital, como videoconferências;
4. Suspensão de visitas de parceiros nas unidades da Eccox, a fim de priorizar a comunicação à distância como medida necessária neste momento.

5. Promoção de home-office e videoconferência, se necessário.


Recomendamos que os atendimentos do suporte aos clientes sejam por telefone, videoconferência ou e-mail, deixando o comparecimento presencial somente quando estritamente necessário.

E-mail: support@eccox.com

Telefones: (11) 4133-1969 | (11) 94768-0453 | (11) 99635-8933


Note-se que o Plano de Prevenção, Contenção e Continuidade de Negócios da ECCOX foi elaborado seguindo as recomendações das autoridades de saúde para proteger nossos colaboradores, clientes, parceiros e amigos contra o surto.

Essas diretrizes não interferem nas atividades diárias de nossa equipe e atendimento a nossos clientes, sem comprometimento de nossos serviços e com total disponibilidade para atender suas demandas.

Queremos ratificar que a ECCOX apoia todas as medidas que o governo está implementando e estamos comprometidos em monitorar de perto o estrito cumprimento de todas as recomendações de saúde, a fim de limitar a propagação desta pandemia na empresa, em seus clientes e seus fornecedores. Reiteramos que até o momento nenhum de nossos colaboradores apresentou sintomas ou suspeitas de infecção do vírus.

Esperamos que esta mensagem encontre você e pessoas próximas bem e que assim permaneçam até o desfecho desta situação.


Os números de casos globais são relatados pela Organização Mundial de Saúde (OMS) em sua situação com a doença de coronavírus 2019 (COVID-19):




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