Qual a diferença entre Gerenciamento de Capacity e Gerenciamento de Performance?

Quando um serviço de TI apresenta algum tipo de impacto qual área acionar?

A área de Capacity Planning geralmente é acionada por incidentes, mas qual é o papel da do Gerenciamento de Performance no processo?

Adolfo Eric Petersen discutiu as implicações e tomadas de decisão no gerenciamento de incidentes nas áreas de capacity e de performance. Capacity Planning e Gerenciamento de Performance estão relacionados entre si, pois em algum momento um dependerá do outro. Para exercer seu papel, a equipe de Gerenciamento de Performance poderá acionar a equipe de Capacity Planning para ações de balanceamento de carga, por exemplo, e a equipe de Capacity Planning poderá acionar a equipe de Gerenciamento de Performance caso uma aplicação não estejam utilizando de forma correta os recursos disponíveis.

“O Gerenciamento de Performance não deve se preocupar apenas se o servidor de aplicação está no ar ou se o banco de dados “travou” e sim se preocupar em buscar métricas que são capazes de mostrar se o negócio está funcionando como deveria a partir da aplicação.”

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